นโยบายการเปลี่ยน – คืนสินค้า
• ในกรณีที่สินค้าเกิดปัญหาจากความผิดพลาดของ Wonlabuy บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน โดยนับจากวันที่ได้รับสินค้าจนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน (กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีที่พบปัญหา)
• หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน – คืนสินค้า
• ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายการส่งคืนสินค้าในเบื้องต้น หลังจากที่ Wonlabuy ได้รับคืนสินค้า บริษัทฯ จะคืนค่าจัดส่งสินค้าในรูปแบบคะแนนสะสม 50 Points เข้าทางบัญชีสะสมคะแนน Wonlabuy ของลูกค้า
•ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ บริษัทฯ ยินดีจะรับผิดชอบในการคืนเงินให้กับลูกค้าเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ *บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
เงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้นทางบริษัทฯ ขอสงวนในการเปลี่ยน – คืนสินค้า
สาเหตุการคืนสินค้า | สภาพสินค้าที่อยู่เงือนไขการเปลี่ยน - คืน | หมายเหตุ | |||
สภาพใหม่ | สินค้ายังไม่ถูกใช้งาน | คืนสินค้าครบ | บิลใบเสร็จ | ||
สินค้ามีตำหนิ แตกหัก, สูญหายจากการขนส่ง | ไม่จำเป็น | ไม่จำเป็น | / | / | เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ |
สินค้าใช้งานไม่ได้ | ไม่จำเป็น | ไม่จำเป็น | / | / | เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ |
ได้รับสินค้าผิด | / | / | / | / | เปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่ |
ลูกค้าเปลี่ยนใจ | - | - | - | - | ไม่รับเปลี่ยน – คืนทุกกรณี |
วิธีการเปลี่ยน – คืนสินค้า
1) แจ้งปัญหาสินค้า : กรุณาติดต่อทางอีเมล์ Trade@access.co.th โดยระบุรายละเอียดดังนี้
• หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)
• เบอร์ติดต่อ
• เหตุผลในการเปลี่ยน – คืนสินค้า
• รูปถ่ายสินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน – คืนสินค้า
2) รอรับการยืนยัน : เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยน – คืนสินค้า ก่อนที่ลูกค้าจะดำเนินการส่งคืนสินค้าต่อไป